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Template Corporativo

Les compartimos el Template Corporativo, para que lo usen en las presentaciones corporativas que realicen.

Puedes descargar el archivo aquí.

Protocolo de Acoso y Discriminación

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Organigramas y Reglamentos Internos

Hotel	Organigrama	Reglamento Interno	Hotel	Organigrama	Reglamento Interno
Oro Verde Guayaquil			Hotel Unipark
Hotel del Parque			Management
Oro Verde Manta			Oro Verde Cuenca
Oro Verde Machala			REEC Machala
Oro Verde Loja			REEC Latacunga
Oro Verde Portoviejo

Políticas Varias

PL-H-9010-05 Política para la Gestión de Desayunos incluidos y Complys

Políticas y Procedimientos de Recursos Humanos

RH-PL-BEN - Beneficios Corporativos		RH-PL-CAP - Capacitaciones
RH-PL-CLI - Clima Laboral		RH-PL-DES - Desvinculación de Personal
RH-PL-EDE - Evaluación de Desempeño		RH-PL-IND - Inducción
RH-PL-PRE - Anticipos y préstamos		RH-PL-MUL - Multas y Amonestaciones
RH-PL-RSC - Reclutamiento, Selección, Contratación		RH-PL-VAC - Vacaciones

RH-PR-DEF - Descriptivo de Funciones		RH-PR-PDC - Plan de Desarrollo - Cargos Claves
RH-PR-PAS - Contratación Pasantes y Practicantes		RH-PR-PCD - Prevención y Control del Consumo de Alcohol y Drogas

RH-IN-MEJ - Instructivo Programa de Reconocimiento - Milla Extra
RH-LI-IMC - Lineamientos de Imagen Corporativa

Manuales de Mantenimiento

Mantenimiento de Activos e Instalaciones

Manual de Gestión de Residuos y Desechos

Gestión del Mantenimiento de Activos e Instalaciones

Guía para el ahorro de Energía y Agua

Manual de Seguridad

MN-SEG-001 Manual de Seguridad y plan de emergencia		Formato Informe Seguridad General OVH
Manual Manejo de Crisis

Manuales de Calidad

Inst ructivo Courtesy Call		Conexión con el huésped
Manual de empoderamiento		Recibimiento al huésped
Manual de Garantías o Compensaciones		Lista Positiva de Servicio
Programa de Reconocimiento de Calidad		Reconocimiento al huésped
Programa d e Guest Happiness Manager		Política y Programas de Mascotas

Estándares de Calidad

EST-HAB-001 Estándar Servicio Calidad de Habitaciones		EST-LIM-001 Estándares Servicio Calidad de áreas públicas
EST-LIM-002 Estándares Servicio Calidad Instalaciones de Ocio		INS-HAB-001 Instructivo Trabajo Limpieza y Arreglo de Habitaciones
INS-LIM-001 Instructivo de limpieza de áreas públicas		POE-HAB-001 Procedimiento operativo Estándar Ama de llaves
POE-HAB-002 Procedimiento operativo Estándar Camarero		POE-HAB-003 Procedimiento operativo Estándar Montaje de Habitaciones
Instrucciones compras lencería		Manual de Organización del carro de camareras
Registro Inventario Actual-Ideal Lencería

EST-CON-001 Estándares de Servicio Conserjería

POE-CON-001 Gestión de Conserjería

INS-CON-001 Llegada Rooming Salida

INS-CON-002 Recepción y Entrega de Equipaje

EST-REC-001 Estándares de Servicio Recepción		INS-REC-001 Check INCheck OUT
Formulario autorización de menor de edad (2024)		INS-RES-001 Instructivo Toma de Reserva Opera

Programa Amenities Express

Auditoria Interna Higiénico-Sanitaria
Registros Auditoría Higiénico-Sanitaria
Formatos de Alimentos & Bebidas
Estándares Operativos Alimentos y Bebidas

Protocolo de Seguridad ESNNA